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营业系统加强暑期安全用水管理
作者:管理员    发布于:2013-07-19 10:36:11    文字:【】【】【

       暑假已至,全市即将进入用水高峰期,为防止二次小区水质污染事件的发生,供水处6月份拟定出《关于禁止投放洁厕用品的通知》和《关于二次供水系统供水安全的通知》,各营业处组织工作人员到各小区张贴通知1550份,告知广大用户在用水过程中的注意事项,防止各类二次供水安全事故的发生。

        在加强外部防范的同时,供水处还不断加强客服人员培训力度提升客服人员业务素质,6月底,供水处利用两天时间,对客服人员进行了《大同市城市供水条例》、《营销系统管理工作规章制度》、供水业务工作流程等方面的业务培训。通过前期在相关部门的实习和此次集中培训,客服人员夯实了自身的业务基础,熟知了各项工作流程,为集团客服中心的成立奠定了基础。

 

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