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市自来水公司作出6项服务承诺
作者:管理员    发布于:2012-03-20 10:45:25    文字:【】【】【

         市自来水有限责任公司在行风建设座谈会上向全市用水户作出6项服务承诺,请市民监督。
         一、在供水业务接待方面,对符合用水规定的用户申请开户用水,业务人员在5日内到达现场,进行勘察。二、在用水勘察设计方面,保证设计质量,设计变更率不高于10%。三、在管道工程安装方面,5日内做好施工预算书,具备施工条件的,5日内安排施工。四、在户外管线维修方面,定期巡检、维护供水管线及附属设施,确保供水设施完好率98%以上。无特殊情况,小修不超过24小时,大修不超过36小时。五、查表按规定逐月逐户查抄,抄见率和准确率达到100%。对用户提出的用水计量和收费事项咨询,36小时内给予答复。六、在水质检测方面,按国家规定标准定期进行采样化验分析,确保水质综合合格率达98%以上。

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