我眼中的查表工

        查表工从表面上看，就是有2-3人组成一个小组，在规定的时间、规定的区域内，对所有使用城市供水的企事业单位及居民的核算用水表进行指数的查抄工作，如果再深入的了解一下查表工的工作的话，查表工的岗位职责可远不止那么少。

        大家都知道营业所是公司产、供、销三要素中的“销”，即是公司完成销售收入的主要部门，也是公司与用户之间的主要桥梁与窗口。然而在营业所的各项主要工作中，查表组就是这其中的龙头工作，营业处的所有工作，几乎都是从查表组开始的，所以也就是把查表的日期规定在每月最开始的1号至7号，在这7天的时间里，查表工要查抄自己管辖区域内所有用户的计量水表，在这里不仅仅是抄读水表，还要对水表是否完好、水量是否正常、是否存在偷漏户等问题进行查验。查表工必须对公司的利益负责，也有义务帮助用户监督水量，在查表当天要将一天内所查抄的水表数量、用户用水性质的分类以及相应的用水量分别进行计算和统计，之后以查表日志的形式进行上报，如遇上水量非正常增高或降低的用户，负责该区域的查表人员会在第一时间联系到用户，询问其用水是否正常，遇到问题马上解决，这样做第一尽量避免了用户因水量太高而引起不必要的纠纷；第二可以避免因水表等原因给公司造成不必要的损失，如遇上地处偏远的大用户，负责该用户的查表员要进行5日核查。

         严格抓住大用户水量，提高售水量，降低漏失率，为公司争取一点一滴的售水利润。在查抄的工作做好以后，查表组报送计费计量表卡，由内收组录入微机，这样就可以征收水费了。在此之后，查表组还要进行基础数据的整理、用户同期用水量的数据比对、欠费催缴以及“水表出户”用户的开、停水等工作。当用户出现任何用水方面问题的时候，首先就会想起负责该区域的查表工的服务是否优质，又直接关系到公司的先就会想起企业形象以及用户对公司的评价，所以不管用户态度如何，查表工都会向用户进行有理有据并且态度良好的解释，有时还要到现场进行实地观测，给用户提出一些可行的建议，争取服务好每一位用户。

查表工在公司是再普通不过了，但对于查表工来说，肩负的任务是艰巨的，背负的使命是光荣的，既要完成工作任务，又要保持公司的良好形象，不管外界是冰天雪地还是烈日炎炎，查表工都是兢兢业业、一丝不苟地工作，其实查表工们是公司里最朴实的一群人，也是公司里最可爱的人。

（北城营业处 杨 洲）