近期，口泉供水处组织查表组、管道组、办公室等外出工作站组及办公室客服人员针对如何更好的服务用户，为用户答疑解难，减少用户投诉等对外服务方面的问题对辖区域内接到的用户“三来”及“12345”工单进行了梳理，大家围绕日常工作中与用户沟通时出现的一些具体问题进行了探讨，各个站组之间也相互学习了如何运用《大同市城市供水条例》与用户沟通。处领导也把在其他营业处处理类似问题的工作经验与大家进行了分享。通过此次站组间的相互交流，大家对客户服务工作的认识都有了提高，有力的提升了口泉供水处对外服务水平。