2017年10月客服简报
作者:管理员 发布于:2017-11-10 15:04:40 文字:【
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摘要:
诉求受理情况
自2017年10月1日至10月31日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单378件次,其中办结216件,不属于服务范围退单76件,三方通话电话处办86次;集团公司供水服务热线受理诉求件567件,前台接待受理诉求件9件。
截至2017年10月31日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单8193件次,其中办结4813件,不属于服务范围退单1809件,三方通话电话处办1601次;集团公司供水服务热线受理诉求件12156件,前台接待受理诉求件372件。