2017年11月客服月报
诉求受理情况
自2017年11月1日至 11月30日,本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单253件次,其中办结157件,不属于服务范围退单53件,三方通话电话处办43次;集团公司供水服务热线受理诉求件658件,前台接待受理诉求件6件。
截至2017年11月30日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单8446件次,其中办结4970件,不属于服务范围退单1862件,三方通话电话处办1644次;集团公司供水服务热线受理诉求件12814件,前台接待受理诉求件378件。