诉求受理情况

自2017年12月1日至 12月31日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单196件次，其中办结135件，不属于服务范围退单34件，三方通话电话处办27次；集团公司供水服务热线受理诉求件583件,前台接待受理诉求件7件。

2017年全年共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单3272件次，其中办结2040件，不属于服务范围退单634件，三方通话电话处办598件；集团公司供水服务热线受理诉求热线件7551件，前台接待受理诉求件114件。