诉求受理情况

截至2019年4月30日共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单16061件次，其中办结10025件，不属于服务范围退单3089件，三方通话电话处办2947次；集团公司供水服务热线受理诉求件31437件,前台接待受理诉求件534件。

自2019年4月1日至 4月30日，本月共受理处办12345政府服务热线平台派发的工单420件次，其中办结299件，不属于服务范围退单74件，三方通话电话处办47次；集团公司供水服务热线受理诉求件1153件,前台接待受理诉求件12件。

本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计1585件次，总体流量与上月相比减少了781件。