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2020年9月客服月报
作者：管理员    发布于：2020-10-13 16:43:12    文字：【大】【中】【小】

    诉求受理情况

     自2020年9月1日至 9月30日，用户诉求部共承接12345政府服务热线工单1800件次，其中办结1513件（上月结余28件），同比增长858件，未办结20件；三方通话电话处办267次，同比增长158件；集团公司供水服务热线受理诉求件3107件,同比增长1650件；前台接待受理诉求324 件，同比增长312件。本月工单、三方通话、服务热线及前台接待受理诉求件共计5231件次，总体流量与上月相比增加了70件，同比增长2784件。
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