近日，北城营业处接到华安里小区居民反映没水的情况后，立即安排维修人员前去查看。

       华安里小区属经营公司管理，平时的经营维修不归我公司负责。考虑到用户的吃水问题，我处维修人员冒着严寒，义务为用户一户一户查找，一点一点排查，发现是该小区暖沟口未封盖导致11号楼进水主管道被冻，造成小区停水。我处维修人员利用多个喷灯和棉被进行消冻后，发现供水管道已冻裂并有沙眼，立即将此情况通知小区物管站人员。同时，我处将了解到的情况告知小区居民（共张贴15份通知）， 让居民配合物管站搞好维修工作，以便尽早解决吃水问题。，该小区已恢复了供水。事后，用户送来了感谢信。

（北城营业处   孙  涛）