一块自来水表，一头系供水安全，一头连民生冷暖。南城营业处查表二组组长白雪松，20余年来带领工友以认真热心的服务，为千家万户安全用水保驾护航。

“冬天一身霜、夏天一身汗、晴天一脸土、雨天一身泥”，是白雪松日常工作的真实写照。他不仅兢兢业业完成查表本职，更在细微处传递对用户的关怀：常与用户拉家常、问需求，力所能及解决各类用水难题。

接到晨光小区用户“地下室全是水”的紧急求助，他拎起工具即刻前往。不顾脏累徒手掏水、排查漏点，连续忙碌数小时，浑身被汗水浸透。面对用户的感动道谢，他只朴实回应“这是我们应该做的”。而遇到水量异常、水压不足等问题，他亦能第一时间响应，带队现场处理、耐心解释政策，确保每位用户都用上安心水。

冬季水管冻结是高发难题。糖烟酒小区用户来电反映“整栋楼断水”，他立即到场排查：下井查阀门、楼道看保温、逐户检水管，最终发现是一户常年无人居住房屋未关窗，导致管线冻裂。因联系不上业主，他连续三天为居民送水上门；随后协调社区，爬梯子从二楼阳台帮住户关窗升温，最终恢复整栋楼供水。

水费回收中，他善解“堵点”。将组内回收目标细化分解，一边加强政策宣传与上门催收，一边全力解决用户用水难题以争取理解，让生硬催缴变为双向体谅。四十四校家属楼因管网漏水导致水费难收，物业一度计划弃管，他主动请缨，多次联合街道、社区与物业沟通，最终说服对方继续管理，保障水费回收。今年一季度，他带领的小组实现一户一表水费回收率100%，为全处树立榜样。